DHL GLOBAL FORWARDING, CONECTANDO CON TODOS LOS RINCONES DEL MUNDO
José Martínez Guerra
Regional Branch Manager - Northeast Mexico
DHL Global Forwarding
DHL Global Forwarding es una división de DHL Group que proporciona servicios de transporte de carga y gestión de la cadena de suministro. Ofrece servicios de transporte de carga aérea, marítima, por carretera y ferroviaria, así como servicios de corretaje de aduanas, almacenamiento y otros servicios de valor añadido. Con una red global de más de 150 países, DHL Global Forwarding ofrece soluciones logísticas de extremo a extremo a una amplia gama de industrias, incluyendo automotriz, química, ingeniería y manufactura, ciencias de la vida y atención médica y retail. La compañía está comprometida con prácticas comerciales sostenibles, incluyendo la reducción de su huella de carbono y la promoción de la responsabilidad social.
¿Quién es José Martínez Guerra?
Dentro de la industria de reexpedición/forwarding tengo una trayectoria de casi 20 años. Comencé como practicante dentro del departamento de operaciones aéreas en 2004. Estuve casi 11 años en el área operativa ampliando el conocimiento en los departamentos de operaciones Aéreas, Marítimas y terrestres.
Posteriormente, me incorporé al departamento comercial; como responsable del equipo comercial y desarrollo de estrategia para la región noreste.
Finalmente, los últimos 6 años he estado como responsable de una de las regiones más dinámicas de México; que comprende los estados de Nuevo Leon, Coahuila, Chihuahua y Tamaulipas. Asegurando los mejores niveles de operación, servicio a nuestros clientes, desarrollo comercial y eficiencia de productividad financiera.
¿Qué valor agregado ofrecen DHL Global Fowarding a sus clientes?
DHL Global Forwarding ofrece varios servicios de valor agregado a sus clientes, incluyendo:
Soluciones personalizadas:
DHL Global Forwarding trabaja con los clientes para entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas de transporte y logística.
Tecnología avanzada:
La compañía utiliza tecnología avanzada para rastrear y monitorear los envíos, lo que permite a los clientes tener visibilidad en tiempo real de sus productos en tránsito.
Conocimientos especializados:
DHL Global Forwarding cuenta con un equipo de expertos en transporte y logística que pueden proporcionar asesoramiento y conocimientos especializados para ayudar a los clientes a optimizar sus cadenas de suministro.
Compromiso con la sostenibilidad:
La compañía está comprometida con prácticas comerciales sostenibles y ofrece servicios que ayudan a los clientes a reducir su huella de carbono y mejorar su impacto ambiental.
En resumen, DHL Global Forwarding ofrece una combinación de servicios personalizados, tecnología avanzada, conocimientos especializados y un compromiso con la sostenibilidad para proporcionar un valor agregado a nuestros clientes.
¿Cómo explicarías el boom que se está viviendo con el nearshoring?
El nearshoring, o omnoshoring, se refiere a la estrategia de trasladar/expandir la producción o los servicios a países cercanos en lugar de a países más lejanos. En los últimos años, ha habido un aumento en la popularidad del nearshoring debido a varios factores.
En primer lugar, los costos laborales en los países de Asia, como China, han aumentado, lo que ha hecho que los costos de producción sean más altos. Por lo tanto, muchas empresas han comenzado a buscar alternativas más económicas y cercanas.
En segundo lugar, el COVID-19 ha tenido un gran impacto en la cadena de suministro global, lo que ha llevado a muchas empresas a reconsiderar sus estrategias de producción y suministro. El omnishoring puede ayudar a reducir los riesgos en la cadena de suministro y mejorar la flexibilidad.
Por último, puede ofrecer beneficios adicionales, como una mayor proximidad cultural y una mayor facilidad de comunicación y coordinación con los proveedores y clientes.
¿Cómo facilita DHL el nearshoring?
DHL Global Forwarding, como proveedor líder de servicios de transporte y logística, puede facilitar el proceso de nearshoring para las empresas de varias maneras. A continuación se presentan algunos ejemplos:
Reducción de costos:
DHL Global Forwarding puede ayudar a las empresas a reducir los costos de transporte y logística al proporcionar soluciones personalizadas y eficientes que se adaptan a sus necesidades específicas.
Flexibilidad:
La compañía puede ayudar a las empresas a ser más flexibles en sus estrategias de nearshoring al proporcionar servicios de transporte y logística que se adaptan a los requisitos específicos de producción y suministro.
Visibilidad:
DHL Global Forwarding puede proporcionar a las empresas una mayor visibilidad en su cadena de suministro, lo que les permite rastrear y monitorear sus envíos en tiempo real y tomar decisiones informadas.
Experiencia local:
La compañía cuenta con una amplia presencia local en los mercados de nearshoring, lo que le permite ofrecer un conocimiento experto de los mercados locales y los requisitos de transporte y logística.
¿Qué cambios ha vivido la empresa como resultado de la globalización?
La globalización ha tenido un impacto significativo en la empresa DHL y ha impulsado varios cambios en su modelo de negocio y operaciones. A continuación se presentan algunos ejemplos:
Expansión global:
La globalización ha impulsado la expansión global de DHL, lo que ha llevado a la compañía a establecer una presencia en más de 220 países y territorios en todo el mundo.
Diversificación de servicios:
DHL ha ampliado su oferta de servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes en un mundo cada vez más globalizado. La compañía ofrece una amplia gama de servicios de transporte y logística, incluyendo servicios de transporte aéreo, marítimo, por carretera y ferroviario, así como servicios de almacenamiento, aduanas y gestión de la cadena de suministro.
Uso de tecnología avanzada:
DHL ha adoptado tecnología avanzada para mejorar la eficiencia y la calidad de sus operaciones. Por ejemplo, la compañía utiliza sistemas de rastreo y monitoreo en tiempo real para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y garantizar la seguridad y la calidad de los envíos.
Enfoque en la sostenibilidad:
DHL se ha comprometido a adoptar prácticas comerciales sostenibles y a reducir su impacto ambiental. La compañía ha establecido objetivos ambiciosos de sostenibilidad, incluyendo reducir sus emisiones de carbono en un 50% para 2050.
La globalización ha impulsado cambios significativos en la empresa, incluyendo su expansión global, la diversificación de servicios, el uso de tecnología avanzada y un enfoque en la sostenibilidad.
¿Qué beneficios presenta la regionalización vs. globalización?
La regionalización y la globalización son dos estrategias diferentes que presentan diferentes beneficios para las empresas. A continuación, algunos ejemplos:
Beneficios de la regionalización:
Menores costos de transporte y logística: Al trasladar la producción y los servicios a una región cercana, las empresas pueden reducir los costos de transporte y logística.
Mayor proximidad cultural: La regionalización puede ayudar a las empresas a comprender mejor la cultura y las necesidades de los clientes locales.
Menores riesgos en la cadena de suministro: La regionalización puede ayudar a las empresas a reducir los riesgos en la cadena de suministro y mejorar la resiliencia ante situaciones imprevistas.
Beneficios de la globalización:
Mayor acceso a nuevos mercados: La globalización puede ayudar a las empresas a expandirse a nuevos mercados y aumentar su base de clientes potenciales.
Economías de escala: La globalización puede permitir a las empresas aprovechar las economías de escala y reducir los costos de producción.
Mayor diversificación: La globalización puede ayudar a las empresas a diversificar su base de clientes y reducir su dependencia de un solo mercado o región.
¿Cuáles son los principales factores que consideran al planear la logística para cada una de las necesidades de sus clientes?
En DHL Global Forwarding buscamos ser un socio de negocios más allá que un proveedor de transporte; ello implica tener un acercamiento con los clientes donde el factor clave es la comunicación para entender sus necesidades y poder actuar como un consultor y nos vean como su propio departamento de logística.
Nuestro equipo comercial cuenta con certificaciones internas en procesos de venta consultativos y enfocados a la perspectiva del cliente, lo que nos permite mapear de una manera mas completa le proceso logístico completo del cliente. No solo enfocado en la parte de transportación; sino también en sus necesidades internas de inventarios en tránsito, espacio, iniciativas de ahorro, etc.
¿Qué rol juega la sostenibilidad en DHL Global Forwarding?
La sostenibilidad es un valor fundamental para DHL Group y DHL Global Forwarding (DGF) y es un elemento clave de su estrategia de negocio. A continuación se presentan algunos ejemplos del rol que juega la sostenibilidad en ambas empresas:
Reducción de emisiones de carbono:
DHL Group se ha comprometido a reducir sus emisiones de carbono en un 50% para 2050, en comparación con los niveles de 2007. DGF está trabajando para reducir su huella de carbono y para ayudar a sus clientes a hacer lo mismo a través de soluciones de transporte y logística más sostenibles.
Uso de energías renovables:
DHL Group está invirtiendo en energías renovables, incluyendo la instalación de paneles solares en sus instalaciones y la adquisición de vehículos eléctricos y de combustible alternativo para su flota de transporte. DGF también está trabajando en soluciones de transporte y logística más sostenibles, como el uso de trenes y barcos más eficientes en lugar de camiones y aviones.
Economía circular:
DHL Group y DGF están promoviendo la economía circular, que se centra en reducir los residuos y reutilizar y reciclar los materiales. Las empresas están trabajando en soluciones de logística inversa y en la eliminación responsable de residuos y materiales peligrosos.
Responsabilidad social:
DHL Group y DGF están comprometidos con la responsabilidad social y trabajan en iniciativas para mejorar las comunidades locales y reducir la desigualdad social. Por ejemplo, la iniciativa GoTeach de DHL Group se centra en mejorar la educación y las oportunidades laborales para jóvenes desfavorecidos.
¿Cómo promueven/impulsan la sustentabilidad?
DHL Global Forwarding cuenta con diversas soluciones para proporcionar al cliente:
Transparencia en el calculo de su huella de carbono (Calculadora online, estimación de carbono, reporte de huella de carbono, MyDHLi)
Soluciones que generan menos emisiones (Optimización de rutas, Cambios de modalidad, Selección de carrier, Consolidación)
Soluciones totalmente limpias. (Go Green y Go Green Plus)
¿Qué sigue para DHL Global Forwarding?
DHL Global Forwarding tiene una visión clara y estrategia a largo plazo para el futuro. A continuación se presentan algunos de los planes y objetivos futuros de la compañía:
Mayor inversión en tecnología:
DHL Global Forwarding planea invertir en tecnología avanzada para mejorar la eficiencia y la calidad de sus operaciones. La compañía planea implementar soluciones digitales y automatizadas para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y optimizar los procesos de transporte y logística.
Mayor enfoque en sostenibilidad:
DHL Global Forwarding está comprometido con prácticas comerciales sostenibles y planea continuar reduciendo su huella de carbono y promoviendo la economía circular. La compañía planea reducir sus emisiones de carbono y aumentar el uso de energías renovables en su operación.
Expansión de oferta de servicios:
DHL Global Forwarding planea expandir su oferta de servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. La compañía planea ofrecer soluciones de transporte y logística más personalizadas y ampliar su presencia en nuevos mercados y regiones.
Mejora continua:
DHL Global Forwarding se esfuerza constantemente por mejorar la calidad de sus servicios y la satisfacción del cliente. La compañía planea continuar invirtiendo en su equipo y en la formación y desarrollo de los empleados para garantizar que puedan ofrecer los mejores servicios posibles a los clientes.
DHL Global Forwarding tiene una visión clara y estrategia a largo plazo para el futuro que se centra en la inversión en tecnología, el enfoque en la sostenibilidad, la expansión de la oferta de servicios y la mejora continua.
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