ANÁLISIS Y MEJORA DE GESTIÓN DE ACTIVOS FÍSICOS USANDO MINERÍA DE PROCESOS

MGPA. Martín Alejandro Nuricumbo Rodríguez

NG BUSINESS VALUE, S.A. DE C.V.

Director General

Socio IOS desde 2012

La gestión de activos empresariales es la disciplina que busca gestionar todo el ciclo de vida de los activos físicos de una organización con el fin de maximizar su valor. Abarca procesos desde la formulación del anteproyecto, proyec-to, diseño, compra o manufactura, instalación, prueba, puesta en marcha, opera-ción y mantenimiento, hasta su eventual reciclaje, descarte o disposición final.

El uso del enfoque tradicional en el proceso de mejora continua implica llevar a cabo las actividades a través de talleres de trabajo de manera presencial o remota, lo cual implica consumo de grandes cantidades de tiempo, costos elevados por el consumo de recursos, no se tiene el panorama completo de la realidad del proceso (solo se conoce la parte que cada experto tiene en su radar), y es altamente voluble a interpretaciones humanas, lo que impide mantener los resultados de manera sostenible, aún si en la empresa se cuenta con un robusto sistema informático de gestión del proceso y expertos altamente calificados.

La gestión del mantenimiento de activos tiene un impacto directo en la ejecución de las estrategias técnicas y financieras de las empresas. Torres (2015) propone que los objetivos de mantenimiento deben alinearse con los de la empresa y deben ser específicos, dentro de estos objetivos se encuentran: máxima disponibilidad, mínimo costo, conservación de los activos físicos, conservación de la energía, conservación del medio ambiente, higiene y seguridad, así como involucramiento del personal.

Una alternativa para descubrir la realidad total de los procesos a partir de los datos almacenados en los sistemas transaccionales de manera automatizada, es la Minería de procesos. Es una disciplina que tiene como objetivo, descubrir, monitorear, y mejorar procesos a través de la extracción de datos de los registros de eventos de los sistemas de información. Es un método para convertir automáticamente datos transaccionales en ilustraciones de procesos, con el objetivo de descubrir analizar y mejorar los procesos de negocio, lo que permite reducir drásticamente los tiempos para el análisis y descubrimiento de las áreas de oportunidad asignando recursos donde realmente se necesitan, generando valor de manera sostenible. QPR Process Analyzer el software líder, permite obtener revelaciones de la realidad del proceso desde sus diferentes funcionalidades :

Descubrimiento de procesos

• Análisis del Diagrama de flujo (Flowchart Analysis), crea una visualización automática de como realmente es el proceso, considerando todas las fases de punta a punta.

• Análisis de duración (Duration Analysis), muestra cuanto tarda en completarse un proceso, ayuda a identificar problemas, basado en la duración del proceso.

Investigar

• Análisis Causa raíz para casos, muestra el comportamiento de los atributos de los casos en la ejecución del proceso.

Análisis avanzado

• Análisis de conformidad o cumplimiento, muestra tendencias del no cumplimiento, violaciones más comunes, y razones del no cumplimiento.

• Análisis de clúster, provee información profunda acerca del proceso analizado, esto permite enfocar el análisis en las áreas correctas.

Construir

• Construir paneles de indicadores de manera automática

• Construir y personalizar gráficos de manera automática

• www.ngbv.mx

• martin.nuricumbo@ngbv.mx