ROCKWELL AUTOMATION - AYUDANDO A SUS CLIENTES A SER MÁS COMPETITIVOS, ÁGILES Y SUSTENTABLES
A lo largo de los años, IOS OFFICES ha tenido el privilegio de ser un segundo hogar para grandes empresas líderes en sus respectivas industrias. Estos Socios no solo son parte esencial de nuestra trayectoria, sino que también son testimonios vivos del valor y la calidad de la Comunidad IOS; sus historias de éxito demuestran cómo juntos hemos construido entornos de trabajo que fomentan la innovación, la productividad y el crecimiento.
Tuvimos la oportunidad de conversar con el Director General de Rockwell Automation México, Eduardo Amaro, quien nos platicó sobre el papel fundamental de Rockwell Automation en la transformación digital de las industrias, su visión sobre el presente y el futuro de la automatización industrial en México, los desafíos y oportunidades que enfrenta el sector y más.
Platícanos un poco sobre ti, ¿quién es Eduardo Amaro?
Claro, soy Ingeniero Industrial, egresado de la Universidad Iberoamericana, hice un Master en Innovación y desarrollo empresarial en el TEC de Monterrey y la Universidad de Stanford. Después he seguido desarrollando la metodología del Design Thinking con algunos programas de IdeoU. Me encanta el tema de la innovación y he seguido siempre preparándome en este tema. Profesionalmente tengo más de 28 años de experiencia en el sector de la automatización industrial, me considero un líder apasionado en crear cosas nuevas y en empoderar equipos de trabajo para innovar procesos, resolver problemas, habilitar a las empresas mexicanas para ser más rentables, productivas y eficientes, en especial en este momento que vivimos ahora y en la adopción de tecnologías que aceleran los procesos de manufactura haciéndolos seguros, sostenibles y accesibles.
¿Cómo ha sido tu trayectoria profesional hasta llegar a la dirección de Rockwell Automation México?
Ha sido un camino muy interesante; me uní a Rockwell Automation en 2004, es decir, hacer 20 años, y mi primera oportunidad fue como Account Manager en el área comercial, atendí muchos clientes y aprendí mucho de las necesidades que tienen y cómo podemos ayudar a resolverlos con la increíble tecnología que tenemos y que sigue evolucionando. Posteriormente, tuve la oportunidad de ser Productivity Manager, enfocado en la cultura Lean Six Sigma. Como Master Black Belt, el reto fue identificar oportunidades de mejora en los procesos y ahorros en todas las áreas funcionales de la empresa. Después tuve la oportunidad de crecer hacia un rol de liderazgo como Gerente de Sales Operations para Latinoamérica, rol que desarrollé durante dos años para después tener un giro interesante en el cuál pude migrar hacia otras oportunidades en empresas socias de Rockwell Automation, como Cisco, en donde estuve cuatro años liderando al equipo de Servicios Técnicos focalizados para mercados emergentes y posteriormente, con un distribuidor muy importante para volver a integrarme nuevamente en posiciones como Gerente regional de Acceso al Mercado. Después, lideré al equipo de ventas para el Centro, Sureste y Bajío. Finalmente, en 2021 llegó esta gran oportunidad de convertirme en el director de Rockwell Automation para México.
¿Cuál es tu rol principal en la empresa y qué características consideras esenciales en un líder dentro de tu industria?
Rockwell Automation en México es una organización de más de cuatro mil empleados, tenemos tres plantas de manufactura en el país y operaciones en todo lo largo y ancho del territorio que nos permite dar soporte a todos nuestros clientes, en conjunto con nuestros socios comerciales, nuestros cuatro distribuidores autorizados. Es un gran privilegio dirigir esta organización y colaborar todos los días con un equipo de personas tan talentoso y diverso, ante las enormes oportunidades y posibilidades del mercado industrial mexicano hoy. Me encanta mi país y mi labor primaria es ensamblar y ajustar nuestra estrategia de negocio para acercar nuestra plataforma tecnológica a las necesidades puntuales del sector de manufactura hoy y ayudar a la industria a crecer, a evolucionar, para seguir capitalizando las ventajas competitivas que tenemos en México versus otros centros de manufactura en el mundo. Todo esto, en medio de todos los retos económicos y sociales que enfrentamos constantemente, por eso, tengo un compromiso muy importante con nuestro mayor recurso: nuestro equipo de gente, para ayudarlos a permanecer motivados y enfocados en esta gran labor, remover obstáculos para que podamos seguir haciendo una diferencia, todos los días.
¿Cómo es un día “ordinario” en tu vida?
Cada día es diferente y eso me encanta. Trato de estructurar mi agenda lo mejor que puedo, para que haya tiempo para todos los espacios importantes, incluidos, por supuesto, los de mi familia. Soy esposo y papá de dos niños y me encanta pasar tiempo con ellos, desayunamos todos juntos cuando estoy en casa y por las tardes salimos a andar en bici o a correr y por lo general termino el día leyendo. Viajo mucho porque me gusta estar muy cerca del equipo, hacemos muchas sesiones de trabajo donde discutimos y debatimos temas. Estoy muy orgulloso del equipo de liderazgo que tengo, personas muy capaces con las que platico abiertamente y que me retan a ser mejor. Me gusta mucho escuchar a nuestros clientes también y frecuentemente agendo reuniones con ellos. Tambipen, hago espacios para platicar y alinear esfuerzos con nuestros socios comerciales y otros colegas de las cámaras de comercio, para intercambiar ideas y platicar de los retos que vemos en el país.
Los fines de semana me encanta cocinar, increíblemente es algo que me ayuda mucho a bajar las revoluciones de la semana y que, con el tiempo, me ha salido cada vez mejor. Me encanta cocinar para mi familia y mis amigos.
Durante tu carrera, ¿cuáles han sido los mayores desafíos con los que te has enfrentado y cómo los has superado?
Dependen mucho de la situación y del rol, pero puedo recordar algunos como la pandemia, donde tuvimos que encontrar la forma de seguir estando cerca de nuestros clientes en las plantas de manufactura en medio de las restricciones de seguridad. Las plantas dependían de nuestra capacidad de seguir entregando equipos críticos para la operación y tuvimos que ser muy creativos, en conjunto con el resto de los distribuidores para poder entregar en medio de la situación mientras cuidábamos al máximo a nuestra gente. Otro reto muy relevante para mí fue cuando tomé el liderazgo de Rockwell México, fue ensamblar una estrategia totalmente nueva para todo el equipo que evolucionara y expandiera nuestras capacidades para capturar más eficientemente nuevas oportunidades en el mercado. Lo hicimos posible y hoy a tres años, estoy muy orgulloso de lo que hemos logrado. Me gustan los retos y siempre tomamos riesgos calculados para crecer en rubros donde pensábamos que no era posible. En su gran mayoría, me apoyo siempre del equipo y buscamos encontrar respuestas pensando siempre en la forma de hacer que las cosas sucedan.
¿Qué los hace líderes en la transformación digital industrial?
Rockwell tiene una historia de muchos años en México, hemos acompañado a muchas empresas en todas las industrias a crecer, a ser más eficientes y rentables, a ser más exitosas y lo hemos logrado con una impresionante plataforma tecnológica que seguimos creciendo e innovando cada año, recientemente en temas de transformación digital, sostenibilidad, ciberseguridad, realidad aumentada e inteligencia artificial. Es impresionante lo que se puede lograr hoy en un proceso de manufactura inteligente. Pero el otro pilar fundamental es, sin duda, el gran equipo que tenemos. Tenemos una estructura muy importante de gente talentosa, que hace realidad estas soluciones para resolver problemas puntuales de nuestros clientes, estos clientes que nos han honrado con su confianza a través de todos estos años.
¿Cuál es tu visión a futuro de la empresa? ¿Habrá cambios significativos en su industria en el futuro próximo?
México está en un momento muy interesante en términos de manufactura. El país ha evolucionado de ser solo un centro de manufactura de bajo costo para convertirnos en un centro de manufactura de clase mundial en muchas industrias: automotríz, consumo, alimentos y bebidas, cemento, metales, ciencias de la vida; un lugar en donde se manufacturan productos de alta sofisticación, como vehículos eléctricos y en donde hemos ayudado a muchos clientes a crecer. El fenómeno del nearshoring ha detonado sin duda inversiones en diversos rubros, pero también es una realidad que hay varios retos: el desarrollo de infraestructura, la disponibilidad y desarrollo del talento, el relevo generacional para asegurar que existe una transferencia de conocimientos. Todos estos factores son clave para seguir creciendo nuestra competitividad, todos tenemos que seguir trabajando, empresas, gobierno, asociaciones, instituciones educativas. Nosotros hemos hecho inversiones importantes con varias de las universidades más importantes del país, así como acuerdos con varios estados de la república en aras de seguir sumándonos a este esfuerzo tan importante.
¿Cuál es el rol de la innovación en la empresa y cómo la promueves dentro de distintas áreas?
Esta es una pregunta muy interesante, siendo apasionado del tema de la innovación, te puedo contar que Rockwell Automation destina un presupuesto muy relevante en investigación y desarrollo que nos permite, como platicábamos, ofrecer constantemente nuevas tecnologías y productos que ayuden a los clientes a mejorar su productividad y eficiencia, ligado a las necesidades reales que la industria enfrenta hoy. Nos encanta mostrar estas innovaciones y cada año hacemos un evento, nuestro evento estelar que concentra más de 5000 personas se llama Automation Fair, y tenemos dentro del piso de exhibición un espacio enfocado específicamente en innovación de nuestros productos y soluciones. Hacia el interior del equipo promovemos constantemente la innovación a través de diversos foros y programas de desarrollo en diversas plataformas, por ejemplo la Rockwell Automation University (RAU), en donde habilitamos todos los recursos que nuestros colaboradores y socios requieren para capacitarse en todas estas innovaciones y tenemos dos Centros de Experiencias en México, uno con Cisco y otro con Endress + Hauser donde tenemos desplegada toda esta tecnología y preparamos experiencias para mostrar aplicaciones específicas a una industria o cliente. ¡Están cordialmente invitados, por supuesto!
Hablando de sustentabilidad, ¿cómo enfrentan los desafíos en la actualidad?
Entendemos la importancia de que la manufactura sea amigable y respetuosa con el medio ambiente. Tenemos una estrategia de sostenibilidad que nos permite ayudar a nuestros clientes a desarrollar procesos de producción más limpios, cuidar las emisiones, controlar residuos y conservar la energía. Lo verdaderamente interesante es que muchos de estos procesos finalmente ahorran recursos muy valiosos que permiten a las empresas ser más rentables, mientras cumplen con los objetivos ESG, siglas en inglés hacen referencia a tres conceptos: Ambiental, Social y Gobernanza.
¿Cuál ha sido el impacto de la Inteligencia Artificial?
Claro, hay una gran ventaja competitiva en el tema de IA y la seguimos incorporando activamente a nuestra tecnología y que hoy ya nos permite, por ejemplo, anticipar anomalías en la producción o fallas a equipos críticos, alertando a los trabajadores cuando se prevé un inconveniente que comprometa la calidad de sus productos y proteja la integridad del proceso, otra de las ventajas es que, quizá, se pensaría que se necesariamente se requiere que algún análisis extenso para realizar análisis predictivos pero no es así. La incorporación de IA a nuestra tecnología permite que el análisis sea más accesible e intuitivo para que más trabajadores tomen mejores decisiones de producción.
¿Cómo abordan el tema de la ciberseguridad?
Sabemos que el tema de la seguridad industrial va más allá del robo de datos informáticos y que hoy en día también existe el sabotaje de equipos industriales o fallas operativas inducidas y en este sentido ayudamos a nuestros clientes a proteger su empresa mediante estrategias integrales de ciberseguridad, esto quiere decir que cubrimos desde la gestión de riesgos hasta la seguridad de la cadena de suministro y por supuesto, la protección de datos, con esto nuestros clientes pueden mitigar y reducir la vulnerabilidad a la que está expuesta su información. La convergencia entre IT y OT es un factor inminente en la estrategia de digitalización de muchas empresas y nosotros hemos desarrollado la experiencia para que sea exitoso, entendiendo los retos específicos de seguridad que tenemos en una planta de manufactura y que requieren una estrategia integral de ciberseguridad que incluya la tecnología y por supuesto a las personas.
¿Nos podrías platicar sobre un proyecto actual o reciente en donde destaque la innovación?
Este año hicimos un gran proyecto para hacer realidad una planta completamente nueva de un cliente líder de industria, que denominaron la planta del futuro y que será la planta más eficiente del mundo en su ramo. Un verdadero ejemplo de manufactura inteligente con lo más avanzado de la tecnología disponible hoy. Ha sido todo un camino antes, durante y después de la implementación que es fruto de un gran esfuerzo de innovación de muchos meses de todo el equipo para acompañar a nuestro cliente a diseñarla e implementarla que inició con varios ejercicios de acercamiento y workshops de transformación digital.
¿Cómo ayudan a sus clientes a adaptarse a las necesidades cambiantes de cada mercado?
Nos enfocamos, primero, en entender cuáles son los retos que enfrenta cada sector industrial y escuchar a nuestros clientes para ofrecer una solución que esté diseñada en resolver su necesidad puntual, agnóstica de nuestro portafolio de productos y servicios y que al final ayude a aumentar la eficiencia de sus operaciones implementando tecnologías de automatización que optimizan los procesos, reducen el tiempo de inactividad y mejoran la productividad. Colaboramos, también, con diversas empresas reconocidas a nivel mundial en lo que llamamos nuestro PartnerNetwork™, con las que hacemos alianzas que ayudan a optimizar la cadena de suministro, simplificar la implementación de proyectos y ofrecer el mejor valor en la inversión de automatización que realizan nuestros clientes, como nuestros socios tecnológicos, socios digitales, distribuidores, fabricantes de equipo original e integradores de sistemas. Mediante los cuáles también fortalecemos nuestra llegada a todos los territorios y en todos los sectores industriales.
¿Cuál es la mayor satisfacción personal en tu desempeño dentro de la empresa?
El impacto que podemos hacer en las personas. Al final, nuestro slogan, Expandiendo las Capacidades Humanas, habla mucho de como la tecnología es el habilitador, pero al final, siempre se trata de las personas. Cuando veo un gran proyecto de alguno de nuestros clientes hecho realidad como el que platicábamos, donde como equipo nos retamos a buscar el “cómo sí” y derribamos todos los obstáculos para lograr cristalizar pilares nuevos de nuestra estrategia, donde no habíamos estado antes y mostramos el nivel competitividad que tenemos en México, me llena de orgullo y es cuando todo vale la pena.
¿Cómo logras el equilibrio entre tu vida personal y como líder de una gran empresa?
Es un reto constante, pero siempre me enfoco en hacer espacio para lo importante. Pongo todo en mi agenda, en lo posible planeo las actividades y las pongo con anticipación, utilizo una metodología que me deja clasificar las actividades en mi agenda incluso con un código de colores donde puedo identificar muy rápido que tipo de actividad tengo y equilibrarlas lo más posible. Este equilibrio me mantiene enfocado y motivado, con mi energía al máximo. Tengo la suerte también, de estar rodeado de personas talentosas que me ayudan a permanecer enfocado y productivo.
¿Qué consejo nos podrías compartir a todos los que queremos destacar en nuestra carrera profesional?
Ser auténtico, real. Expandir sus redes de contactos y escuchar siempre con atención, en especial a un cliente o una retroalimentación de alguien del equipo, esto lo tomo siempre muy en serio. Tomar riesgos y seguir preparándose siempre. Me encanta una frase que dice: lo que no cambias, concedes. Nunca hay que dudar en usar nuestras capacidades e influencia para cambiar todo aquello que está a nuestro alcance y que no está bien.
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