CONVENCIÓN IOS 2023

2 ene

CAPACITANDO A NUESTRO EQUIPO: BUSCANDO EL BIENESTAR, FELICIDAD Y ÉXITO DE NUESTRA COMUNIDAD

#MÁS FUERTES QUE NUNCA

**SOFÍA ELENA JOHNSON**
Recursos Humanos

La Magia IOS es todo aquello que resplandece dentro de nosotros y volvemos realidad; lo convertimos en experiencias, interacciones y conexiones.

Significa, ser conscientes de quienes nos rodean. Por lo que, en equipo, proactivamente buscamos impactar al bienestar de nuestra Comunidad generando felicidad y éxito dentro del lugar de trabajo, donde pasamos la mayor parte de nuestra vida.

La Convención Anual 2023 se llevó a cabo en el Hotel Mision Comanjilla en Silao, un evento de aprendizaje en donde toda la Familia IOS se reúne a nivel nacional para llevar a cabo distintas actividades que nos impulsen a seguir alineados bajo esta Magia y las metas del siguiente año.

Al sumar la pasión por el servicio a nuestra Comunidad, así como el mindset de que “el TODO es más que la suma de sus partes”, obtenemos la fórmula perfecta que nos hace destacar, prevalecer y sobretodo: MÁS FUERTES QUE NUNCA.

LEARNING FROM THE BEST

Durante diciembre, llega una de las fechas más emocionantes y gratificantes del año para la familia IOS, donde nos dan la oportunidad de estar cerca, convivir como familia y divertirnos a lo largo de un fin de semana en nuestra ¡convención anual! Este año nuestra sede fue Comanjilla Guanajuato, un lugar mágico lleno de árboles e historia que fueron testigos de la unión y trabajo en equipo a lo largo de los días, una experiencia mágica, donde vivimos momentos inolvidables que siempre llevaremos con nosotros, en nuestra mente y corazón fue un gusto verlos y abrazarlos.

Durante estos días, tuvimos momentos de convivencia y capacitación, asistiendo a workshops como: BIZ BAR, Getting to Know Us, Magic Tour, Best Practices, Welcome Home y muchos más. Los líderes de cada área prepararon actividades para que nuestro equipo aprenda de la mano de los expertos sobre cada área de servicio y las actividades que debemos cubrir para que nuestro servicio sea siempre el mejor, superando expectativas y facilitando la vida de nuestros Socios.

Sigamos sumando éxitos día a día, ¡siendo más fuertes que nunca!

UNA GRAN FAMILIA

Durante estos días de convivencia, llevamos a cabo diversas actividades que contribuyeron al fortalecimiento de temas y variables clave para el éxito, tanto a nivel personal como grupal. Además, reservamos momentos específicos en nuestro fin de semana para premiar y reconocer a todos los colaboradores que contagian de su Magia día con día, guiándonos en el camino hacia la mejor versión de nosotros mismos.

Vivir esta convención, tanto en mi papel de organizadora como colaboradora de la empresa, me permitió comprender la verdadera esencia de lo que representamos: una gran familia. No tengo más que agradecer a todos aquellos que contribuyen a realizar de este viaje, una experiencia inolvidable. Les deseo lo mejor en este próximo año que nos aguarda. Siempre más fuertes que nunca.

CONEXIÓN E INNOVACIÓN

No hay palabra que describa mejor a la familia IOS que “unión”. Trabajamos juntos para brindar siempre el mejor servicio, unión para solucionar, unión para alcanzar las metas y ofrecer a nuestros Socios la calidad en el servicio que merecen.

Pertenecer a esta gran Comunidad IOS significa estar rodeado de las mejores personas y hacer equipo para aportar bienestar y éxito a cada uno de nuestros Socios. Todo colaborador en IOS representa una pieza clave de esta maravillosa empresa y tiene como propósito crear una experiencia inigualable dentro de nuestros espacios de conexión e innovación.

Me siento feliz de formar parte de esta hermosa familia y emocionada por las metas que lograremos este 2024. Seguro será un año de logros compartidos, metas superadas y sin duda, mucha diversión.

EQUIPOS SÓLIDOS

IOS OFFICES ha sido un faro en mi crecimiento profesional y personal. En cada paso, aprendí que la pasión por el servicio impulsa el éxito. Nuestra familia empresarial nos ha integrado en una red donde brillamos como equipo, su magia nos hace más fuertes que nunca.

La convención anual siempre nos inspira con dinámicas de capacitación, fortaleciendo lazos y conocimientos. Y como cada año IOS STARS nos impulsa a dar lo mejor de nosotros. Aquí no solo trabajamos, si no crecemos, aprendiendo que la dedicación al servicio de nuestros socios no solo construye carreras, sino almas plenas y equipos sólidos.

OFICINAS QUE INSPIRAN

Esa es la frase con la que nos presentamos al mercado y desde que llegué a IOS OFFICES (hace 8 años), ha sido la constante.

Romper con el molde es algo que nos caracteriza, nos reta y al mismo tiempo, nos impulsa. Dejamos atrás la oficina tradicional o aburrida y lo cambiamos por esta oficina donde te inspiras, conectas con tu equipo, con las empresas que convives y lo más importante, donde te diviertes mintras logras tus metas.

Cuando inicié mi capacitación en esta industria, estaba sorprendida que en una oficina llegaramos a consentri a nuestros Socios en un dia común, celebrar a una empresa con algún snack por haber logrado una meta o conmemorar un evento importante para ellos, cosas que son parte de mis actividades diarias.

Después de un tiempo que me integré al equipo, me presentaron el BIZ BAR, un concepto innovador donde tomar una cerveza o café ya era parte del día a día en nuestros Centros. Lo implementamos al siguiente nivel y apartir de este punto las fotos y videos estaban en las redes sociales de todos nuestros Socios, presumían sus drinks en la oficina con mixología, con propuestas más sofisticadas y lo más importante, ¡les ayudó a la productividad en sus espacios de trabajo!

Sonreir, personalizar el servicio y adelantarme a las necesidades de quienes atiendo es una tarea tan importante como llevar la administración de un edificio y eso es algo que se nota desde que cualquier persona cruza la puerta y tiene la oportunidad de convivir con nuestro staff.

Después de la barras, creía que poco me iba a sorprender y empezamos a organizar el IOS NETWORK SUMMIT con sede presencial y con ponentes de talla internacional en donde invitamos a nuestros Socios a dejar a un lado los típicos eventos de networking y los sumamos a un evento más dinámico y con invitados que les generaran un valor real.

Les podría contar muchos ejemplos más de cómo, con los años y con la experiencia, nos hemos re acomodado y seguimos innovado con las nuevas necesidades que surgen con el mercado. Me gustaría invitar a todos los que nos leen a que nos visiten y prueben la magia IOS. Cualquiera que sea la ubicación que seleccionen, estoy segura que superara sus expectativas.

SUPERANDO EXPECTATIVAS

¿Cuántos letreros vemos en la calle de “SE RENTA OFICINA”? Vender m2, un escritorio con silla, existen miles de ofertas en el mercado, pero vender IOS OFFICES es ofrecer un servicio de lujo, un servicio que supera las expectativas en todos los sentidos, en donde se requiere un conjunto de habilidades diferente al de la venta tradicional. El perfil de nuestros Socios son personas que tienen altas expectativas sobre el servicio que reciben y basan sus decisiones de compra más en la emoción y el deseo de pertenecer a una Comunidad, que en la necesidad de una oficina per se.

A lo largo de estos años hemos desarrollado una serie de fortalezas que nos hacen ser líderes en el mercado y hacen que, desde el momento que recibimos a un Socio, este note la diferencia de nuestro servicio:

Conectamos emocionalmente con Socios.
Superamos las expectativas de nuestros clientes.
Convertimos cada contacto con el cliente en una experiencia de marca.
Personalizamos el servicio de atención al cliente, cada Socio y cada empresa es única, tienen necesidades y expectativas diferentes, nos adaptamos a ellos, no ellos a nosotros.
Construimos una relación de confianza y lealtad a la marca a través de los años lo cual nos hace tener clientes con más de 15 años de confianza.

DETAILS ARE IMPORTANT

El lugar donde laboramos es en el que pasamos la mayor parte de nuestro día, es por lo que en IOS OFFICES nos damos a la tarea de contar con espacios óptimos para generar una estadía lo más placentera posible.

Contando con ubicaciones estratégicas en las ciudades de mayor desarrollo económico en el país es que podemos brindar ese apoyo que nuestros socios necesitan para lograr cumplir sus objetivos, poniendo bajo nuestra responsabilidad toda la parte administrativa que pudiera desviar su atención y enfoque.

Una cálida bienvenida, amenidades, limpieza, seguridad, pero sobre todo el trato diario de personas que están al pendiente de cualquier necesidad es lo que en IOS OFFICES nos caracteriza y motiva a brindar ese servicio cordial que tanto nuestros usuarios y sus visitas tienen la oportunidad de disfrutar en cada una de nuestras sucursales.

Eugenia Ganem